Termini di Servizio

Le presenti condizioni disciplinano l'accesso e l'uso della piattaforma software-as-a-service Polary (la “Piattaforma”), fornita da Polary, attività di Davide De Rosa, con sede in Teramo (TE), Italia, codice fiscale in fase di attribuzione (“Polary” o il “Fornitore”).

L'utilizzo della Piattaforma in versione di prova o demo comporta l'accettazione delle presenti condizioni. L'attivazione di un abbonamento a pagamento comporta la conclusione di un contratto tra l'utente/il Cliente e Polary, disciplinato dalle presenti condizioni e, per i clienti business, da un eventuale accordo di elaborazione dei dati (DPA) integrato.

Polary fornisce agenti AI che supportano la gestione di conversazioni commerciali in uscita e in entrata: generazione di proposte di risposta, qualificazione dei lead, follow-up programmati, classificazione delle risposte e reportistica.

Le proposte generate dall'AI sono strumenti di supporto: il Cliente resta responsabile della revisione e dell'invio delle comunicazioni, salvo che abbia esplicitamente attivato l'invio automatico per specifiche caselle, nel rispetto delle condizioni del proprio provider di posta e della normativa applicabile.

L'utente fornisce informazioni accurate e aggiornate in fase di registrazione e custodisce le proprie credenziali con diligenza. È vietato condividere l'account tra più soggetti o rivendere l'accesso.

L'utente che agisce per conto di un'azienda dichiara di avere i poteri per vincolare tale società alle presenti condizioni.

È vietato: (i) utilizzare la Piattaforma per inviare comunicazioni non richieste in violazione della normativa su spam, privacy e pratiche commerciali; (ii) trattare categorie particolari di dati (art. 9 GDPR) o dati di minori; (iii) retro-ingegnerizzare, rivendere o affittare il servizio; (iv) utilizzare la Piattaforma in violazione di leggi su concorrenza, copyright o regolamenti dei provider di posta.

Il Cliente è esclusivamente responsabile della liceità delle liste di contatti caricate e dell'acquisizione della base giuridica necessaria al trattamento (inclusa l'informativa ex artt. 13-14 GDPR agli interessati).

Polary può sospendere il servizio, con preavviso ove possibile, in caso di violazioni gravi o rischi per la sicurezza, gli altri clienti o i sistemi del Fornitore.

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy. Per i dati trattati per conto dei Clienti, le parti stipulano un accordo di elaborazione dati ex art. 28 GDPR, parte integrante del contratto, che disciplina oggetto, durata, natura, finalità, misure di sicurezza e sub-responsabili.

La Piattaforma, il software, gli algoritmi, le interfacce e i contenuti connessi restano di proprietà di Polary e sono tutelati dalla legge sul diritto d'autore e dalla proprietà industriale.

I dati dei lead caricati dal Cliente restano di proprietà del Cliente, che concede a Polary la licenza non esclusiva necessaria all'erogazione del servizio.

Polary punta a garantire disponibilità mensile del servizio pari al 99,5% escluse le finestre di manutenzione programmate. L'assistenza è fornita via email, dal lunedì al venerdì.

Per i piani business si applicano gli eventuali SLA e tempi di risposta specificati nel contratto sottoscritto.

Gli abbonamenti hanno durata mensile o annuale e si rinnovano automaticamente salvo disdetta comunicata tramite le impostazioni dell'account o via email prima della data di rinnovo.

Il Cliente puó cessare il servizio in ogni momento; l'importo già versato per il periodo in corso non è rimborsabile salvo dove diversamente previsto da legge o da accordo scritto.

Il servizio è fornito “come è”. Nei limiti consentiti dalla legge, Polary non risponde di danni indiretti, perdita di profitto o di dati, salvo dolo o colpa grave.

Nei casi ammessi dalla legge, la responsabilità complessiva di Polary è limitata all'importo versato dal Cliente negli ultimi 12 mesi. Non sono escluse o limitate le responsabilità che per legge non possono essere escluse.

Polary può aggiornare le presenti condizioni. Le modifiche sostanziali verranno comunicate con almeno 15 giorni di preavviso tramite il sito o email. Il proseguimento dell'uso del servizio dopo il preavviso comporta l'accettazione; in alternativa, il Cliente puó recedere prima dell'entrata in vigore.

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana. Per le controversie è competente il Foro di Teramo, salvo il foro del consumatore ove applicabile per utenti che agiscono in qualità di consumatori.

Per qualunque comunicazione: legal@polaryos.com oppure all'indirizzo della sede indicato sopra.